77hd-এর গোপনীয়তা নীতি

77hd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 77hd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে আমাদের নীতি কী এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি 77hd-এর পরিষেবা ব্যবহার করেন অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তসমূহে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে এই তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণিবিভাগ বর্ণনা করা হয়েছে:

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিষেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর
• গেমিং পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস
• গ্রাহক সেবা বিভাগে আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যসমূহ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইস তথ্য যেমন অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি
• আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক ধরন এবং পরিদর্শনের সময়কাল
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশন তথ্য
• জিওলোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিক্রমে)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে আমরা কখনও কখনও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ সর্বদা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে করা হয়।

77hd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং পেমেন্ট লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• আইনি সম্মতি: অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ, প্রতারণামূলক লেনদেন এবং নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট ও অফার উপস্থাপন করতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নতি: আমাদের পরিষেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ করতে।

77hd ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ বা সরকারি সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে 77hd-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম অন্য কোনো সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্যও সেই হস্তান্তরের অংশ হতে পারে। তবে নতুন সত্তাকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে চলতে হবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা 77hd সম্মান করে এবং রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৯.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কাছে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ আপনি করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় সংশোধন নিশ্চিত করব।

৯.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষিত তথ্য এই অধিকারের আওতার বাইরে থাকতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৫ আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের যোগাযোগ থেকে সরে যাওয়ার সুবিধা আমাদের প্রতিটি বিপণনমূলক বার্তায় অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

77hd-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিষেবার পরিধি বিস্তার, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব
• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• পরিবর্তনের বিষয়বস্তু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করব

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করবে।

আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে:

• আপনার যোগাযোগের যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব
• আপনার অভিযোগ সম্পূর্ণ নিরপেক্ষতার সাথে পর্যালোচনা করা হবে
• সমস্যা সমাধানে আমরা সর্বদা সহযোগিতামূলক মনোভাব বজায় রাখব
• প্রয়োজনে আমরা আপনাকে উচ্চতর পর্যায়ে বিষয়টি উত্থাপনের পথ দেখাব